Lookabout

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Der besondere Dienst am Kunden - Juni 2013 - Olympus XZ-1

1. Juli 2013    fahren    Schreibsel    Schweiz    Täglich  

Kundenparkplatz - aber mach hopp!

Vorsicht, Kunde droht mit Auftrag! – ist ein geflügelter Joke unter AD-Mitarbeitern. Aber es ist ja schon allgemein so, dass nichts von Wandlung befreit ist – auch nicht das Verständnis, was Kundenservice zu bedeuten hat und unter dieser Prämisse sakrosankt ist – nämlich immer weniger. Zumindest, was direkte Erreichbarkeit von Personal, also Menschen, und womöglich auch noch immer wieder die gleichen, betrifft.

Da ist doch schön, dass man wenigstens die Bedürfnisse meines Autos versteht – wenigstens für 20 Minuten.